Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і коштів для клієнтів веб-сайту Xosirune — Контроль темпу. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" і прагнемо зробити процес повернення максимально прозорим та зручним для вас.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не використовувався: відсутні будь-які ознаки експлуатації, подряпини, сколи, потертості.
• Збережено товарний вигляд: товар повністю укомплектований, збережена цілісність заводської упаковки, усі ярлики та маркування.
• Наявний розрахунковий документ: у вас є чек, квитанція або інший документ, що підтверджує факт покупки.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про намір: Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправте його нам за допомогою служби доставки. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил повернення

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Продовольчі товари.
• Друковані видання.
• Цифрові товари, якщо їх активація чи завантаження вже відбулися.

5. Терміни та строки

• Термін на повернення товару: 14 днів з моменту отримання.
• Термін розгляду запиту: до 3 робочих днів після отримання нами товару.
• Термін повернення коштів: до 7 робочих днів після схвалення повернення.

6. Додаткові умови та відповідальність

Обов'язки користувача

Ви зобов'язуєтесь використовувати наш сайт та послуги виключно в законних цілях. Забороняється будь-яка діяльність, що може зашкодити функціонуванню сайту або порушити права інших користувачів.

Обмеження відповідальності

Адміністрація сайту Xosirune — Контроль темпу не несе відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товарів/послуг. Наша максимальна відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги.

Регулююче законодавство

Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.

7. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Детальніше про те, як ми збираємо та обробляємо ваші дані, ви можете прочитати в нашій Політиці Конфіденційності. Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи сайту. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно повернення товарів або цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти!

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 050 632 77 03
• Адреса для кореспонденції: Україна, Харків

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю!